Perguntas Frequentes

Queremos que sua experiência com o DvineTime™ seja ótima. Aqui estão as respostas para perguntas comuns sobre dvinetime.com.

Posso receber o reembolso se não gostar dos produtos?

Sim. Itens enviados de DvineTime™ podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento da remessa na maioria dos casos. Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles.

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Envio

Seus pedidos serão enviados com os números de rastreamento disponíveis em até 24 horas úteis após a confirmação dos pagamentos.

Por que o status de rastreamento do meu pedido não foi atualizado?

As atualizações de rastreamento podem ser atrasadas quando o pacote está:

  • Passando pelos procedimentos de desembaraço aduaneiro local
  • No centro de triagem dos correios
  • Impedido por fatores incontroláveis, como greves trabalhistas, mau tempo, questões políticas etc.

Quanto é o frete?

Podemos fornecer frete grátis em alguns dias especiais. Divirta-se!

E se eu tiver alguma dúvida sobre meu pedido?

Para dúvidas sobre pedidos ou envio, envie um e-mail para: support@dvinetime.com

O que devo fazer se quiser alterar o endereço de entrega?

Por favor, entre em contato conosco. Caso o pedido não tenha sido enviado, atualizaremos o endereço. Não podemos alterar o endereço de entrega após o envio do pedido.

Direito Aduaneiro ou Imposto de Importação

Em nosso site DvineTime™ os preços dos produtos não incluem impostos.

Garantia e Garantia

Todos os produtos em nosso site têm garantia de 12 meses, para que você possa sempre comprar com confiança.

Todos os itens são novos e passaram pela rigorosa verificação de qualidade.

Se você não estiver satisfeito ao recebê-lo e quiser devolvê-lo, devolva-o para uma substituição ou reembolso (mas primeiro envie-nos um e-mail para support@dvinetime.com), o custo de envio de volta deve ser pago ao seu lado .

Em caso de defeito ou mau funcionamento de um produto adquirido em nosso site, dentro do período de garantia, envie um e-mail para support@dvinetime.com para obter mais informações sobre como proceder.

Mais perguntas?

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